カーセブン買取の評判や口コミのリアル。買取相場やデメリットも紹介

カーセブン購入の評判・口コミ

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カーセブンといえば、イメージキャラクターを努める小倉優子さんのテレビCMを見たことがある方も多いのではないでしょうか。

この記事では、カーセブン買取の評判や口コミの真実を洗いだしながら、買取相場やデメリットも紹介します。

買取で損をしないためのポイントは「出来るだけ多くの見積もりを比較するか」ですが、そんなときにおすすめなのが「カーセンサー」の一括見積もりサービスです。

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カーセブン買取の特徴

カーセブンは、全国に約150店舗を構え中古車の買取りと販売を行っており、全都道府県に対応できる大手業者です。

CMや実際の店舗を見かけたことはあっても、利用したことがなければカーセブンがどのような業者なのか分かりにくいでしょう。

まずはカーセブン買取の特徴を、様々な角度から見ていくことにします。

 

運営会社と経営スタイル

経営の特徴

カーセブンは車の買取・販売を主な事業として全国展開していますが、実際の店舗のほとんどはフランチャイジー、つまりカーセブンに加盟している個別の店舗です。

カーセブンのフランチャイズ事業の本部は、東京都品川区大崎に本社を置く株式会社カーセブンデジフィールドで、1999年7月に設立されています。

今でこそフランチャイズ展開しているカーセブンですが、当初は小規模の中古車販売業者が連携する形態（ボランタリーチェーン）でした。

2000年からフランチャイズ業態に転換し、直営展開をする他の大手業者とは違った特色を出しています。

その特色を表す言葉が企業理念の「自動車流通業界において、お客様の満足と加盟店様の繁栄に最大の喜びを実感できる人・組織になる」でしょう。

 

加盟店は地場系の中古車販売店

カーセブンのFC加盟店の多くは、もともと各地で地域密着の中古車販売業者で、カーセブンの看板を背負いながらも自主性をもって営業しています。

つまり全国区でありながら「町の自動車屋さん」という雰囲気を残しているところが魅力で、店舗にもよりますが価格交渉など融通を利かせてくれることもあるでしょう。

他業種の一般的なフランチャイズ事業では、加盟店の個性を消すことで画一的なサービス提供をするところですが、カーセブンは違うようです。

オリコンが行っている「顧客満足度ランキング（車買取）」で、カーセブンはランキング上位の常連ですが、各買取店の特色は引き続き生かしたきめ細やかなサービスが反映された結果です。

 

車買取の安全宣言！買取で減額なし

安心買取

カーセブンは、お客様に安心して利用していただくため、「5つの安心宣言！」を公開しています。

  • 契約後の減額は一切しない
  • 7日間までキャンセル可能
  • 契約金の一部を当日前払い
  • 電話だけでキャンセル可能
  • キャンセル料は一切なし

実は一部の車買取業者では、最初に高い査定額で納得させたあと車の引き渡し後に「故障が見つかったので減額します」というトラブルが起こっています。

 

契約後の買取額減額が認められるのは、水没や重大な修理歴を隠して、それが後になって発覚した場合だけです。

それ以外については、実車査定のレベルが低いために起こるか、あらかじめ減額することを狙っている悪徳業者だといえます。

カーセブンが「契約後の減額を一切しない」と公開しているのは、それだけ査定に自信があるためです。

 

ちなみに、自動車買取業界の健全化を進め、一般消費者への安全・安心なサービスの提供を実現するために設立された「一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）」の代表理事は、株式会社カーセブンデジフィールドの井上貴之社長です。

車買取業者のトラブルでも悪質な減額ですが、それを防ぐための団体トップがカーセブンの社長なので、この取り組みも納得です。

 

中間マージンがかからない営業スタイル

カーセブンで買い取った車は、オークションを介さず直接全国のカーセブンで販売されるため、余計な中間マージンがかからない営業スタイルです。

そのため買取査定額もカーセブングループで販売する価格をもとに算定でき、高価買取が期待できます。

自社仕入による自社販売へのこだわりは、カーセブンの在庫車両数に現れており、1店舗当たり10台未満となっています。

つまり売れる車を仕入れて短い期間で売るサイクルができているのです。

 

販売のために仕入していると標榜している車は多いのですが、そう謳っている大手のG社やB社は、一定期間売れない中古車はオークションに出品しています。

 

ネットなどでほとんど悪い噂を聞かないカーセブン

評判がいい

今どきのネットを見ると、大手の車買取業者ほど黒い噂や悪口を書かれているものですが、カーセブンに関しては少し様子が違うようです。

先ほど紹介した「減額なし」が好影響を与えていることはもちろん、接客やサービスについても悪い噂をほとんど聞きません。

逆にカーセブンの評価される取り組みについて、ネット上の口コミなどを踏まえて確認してみましょう。

 

車愛を感じる接客

カーセブンの多くはフランチャイズ加盟店で、その多くは元から中古車販売店を経営していたオーナーさんたちです。

車が好きな店長さんが多いようで、そんな車愛は働いているスタッフにも伝播するのでしょうか。

 

車だけではなく愛車を手放す方への心遣いなど、本当に気持ちがなければできないものです。

またフランチャイズ加盟前は、個人で中古車屋や修理店などを営んでいたケースが多く、純粋に車が好きで詳しいオーナーがいるのもカーセブンの特徴といえます。

 

買取価格に満足した口コミ

評価の声

車を売る時には、気持ちの良い接客も重要ですが、一番大事なのはどれくらい高く売れるかというのが本音でしょう。

ではカーセブンの車買取価格は、他の業者との違いはあるのか、まずは満足した方の口コミを見てみましょう。

 

数社を入札方式で比較してカーセブンの買取価格が一番高かったようで、その差額20万円以上とは感謝する気持ちも分かります。

 

 

つねにカーセブンの買取価格が他社に勝るとは限りませんが、ここでも接客レベルの高さが垣間見えるあたりは、さすがカーセブンです。

 

カーセブンの買取に対する姿勢がよく分かる口コミで、駆け引きではない真摯な取組みが分かります。

 

アフターサービスへの取り組み

カーセブンは、買取った車を自社ネットワークで販売しているのですが、買取だけではなく販売の方でも高い評価を受けています。

程度の低い中古車販売店では、下手をすれば不良品を売りつけて知らないふりをするケースがあります。

 

このような有り得ないことが起こりうるのが中古車業界ですが、カーセブンはアフターサービスもしっかりしています。

 

買取だけではなく、全ての取り組みを見ていけば、その業者のサービスや信頼性が見えてくるのです。

 

カーセブンにデメリットは存在しないのか

デメリットはない？

ここまでカーセブンの口コミを見ていくと、そのほとんどが良い口コミや評判だらけです。

しかしカーセブンにデメリットは存在しないのか、本当のところが気になります。

そこで少数ながら「カーセブンでガッカリした」という口コミを見てみることにしましょう。

 

買取価格が安かったという声

サービスの質が高いカーセブンですが、査定額も高いとは限らないようで、名指しの批判ではないものの指摘はされています。

 

査定額から減額なしとはいえ、そもそもの提示額が低ければ売り主から不満が出るのも仕方ありません。

最近は車売却時に一括査定で比較することが一般的になったので、売り主から見ても比較がしやすくなっています。

そうなると「カーセブンの査定が低かった」という声が出るのは、ある意味で公正な競争が行われている証なのかもしれません。

 

車買取業者が必死になるのは、このような事情もあるようですが、仕入れがなければ売上が立たないという事情の方が大きいのでしょう。

 

フランチャイズだけに店舗によりバラつき

悪い個性もある

カーセブンの店舗の多くはフランチャイズ加盟店なので、どうしても店舗によってサービスの質にバラつきが見られるようです。

 

このようにカーセブンとはいえ店長次第で低評価になりえます。

 

やはりカーセブンという看板よりも、加盟店がどうなのかという点が大きく影響するようです。

 

カーセブンと最大手ガリバーを比較

カーセブンとガリバー

カーセブンで一番のセールスポイントは、「5つの安心宣言！」に代表される信頼感や安心感です。

カーセブンに対する評判や口コミを見ていくと、その意味がよく分かるのですが、他の車買取業者と比較したらどのように見えるのでしょうか。

ここではカーセブンと、業界最大手のガリバーを比較することで、より明確化してみることにします。

 

口コミや評判を比較

どの業界でも大手ほど注目され、同時にあら捜しをされるもので、中古車業界で大手のガリバーは、とかく色々言われがちです。

まずはカーセブンとガリバーのサービスや、企業風土がどうなのかを確認してみましょう。

 

カーセブンは減額なしを謳うだけあって、査定もしっかり実車確認を行っていることがわかります。

 

珍しい事例ですが、複数のガリバー店舗から査定にやって来て、全員がバラバラな査定方針だったようです。

売り主が呆れる気持ちは良く分かります。

 

これを見ると、しっかり仕事をしているカーセブンと比べ、ガリバーにはやる気のない社員が多いのかもしれません。

ネットで口コミがすぐに広がる時代なのに、企業としての方針がなっていないのがガリバーなのでしょう。

 

買取価格を比較

売値を比較

カーセブンとガリバーの比較で気になるのは、実際の車買取価格がどうなのかという点です。

これに関しては、カーセブンが高い場合もあるし、ガリバーが勝つ場合もあるので、一方的な話ではなくなります。

 

このように査定価格が伯仲している事例が多いのが実態ですが、社員のやる気なのかノルマのせいなのか、ガリバーではあり得ないケースが見られます。

 

査定以前の問題ですが、仮にもプロが車種を間違えて査定していたとは驚きです。

 

このように査定価格は各社の競争なので、優劣が付けられないのが実際のところです。

 

車を高く売りたいときの選択肢

車を高く売る方法　

愛車を売る時には、気持ちよく手放したいと思うものですが、やはり1円でも高く売りたいとも考えるでしょう。

高く売るための基本は、1社でも多くの査定額を比較して、最高の条件を引き出すことになります。

そのために是非利用したいのが一括査定サービスです。

しかも高く売るなら、提携している車買取業者と、同時に査定する数が多い方が高査定を期待できます。

そこでオススメのサービスは、提携先が多く一度に多くの査定を比較できるカーセンサーです。

カーセンサーは、大手買取業者を含めて1,000社以上と提携しており、最大30社の同時査定を受けられるので、高額査定の可能性が大きくなります。

提携先にはカーセブンも入っているので、カーセンサーを利用することで最良の売却先が見つかるでしょう。

 

まとめ

まとめ

カーセブン買取の評判や口コミを解説しましたが、車買取業者のなかでもサービスの質が非常に高いことが分かりました。

車買取業者とはいえサービス業と考えれば、カーセブンの対応は普通なのかもしれません。

しかし業界にダメな業者が多く存在するため、相対的にカーセブンの質の高さが際立つのは、利用者にとっては不幸なことなのかもしれません。

とはいえ、結論からいってもカーセブンは、安心して利用できる車買取業者であることは間違いないでしょう

 

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