オートバックス車買取の評判や口コミは？！徹底解説

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「オートバックス」といえば日本最王手のカー用品販売チェーンですが、そのオートバックスは2002年から中古車の買取りを行っています。

それほど中古車買取り事業を前面に押し出してはいないものの、全国に根付いた信頼のカー用品店ということで、確実に利用者も増えています。

愛車の売却でオートバックスも選択肢の一つですが、そこだけに絞っていては高く売れるチャンスを逃してしまうかもしれません。

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オートバックスの車買取の特徴

引用：https://www.autobacs.com/

オートバックスは全国津々浦々47都道府県にカー用品店を構えているので、自動車を持っている方なら誰もが知っているブランドでしょう。

一般的なイメージでは、タイヤ購入・交換やカー用品のための利用がメインですが、中古車の買取り・販売や、今ではBMW・ミニ・アウディの新車販売まで手掛ける、総合カーショップともいえる存在です。

まずはオートバックスが展開している車買取事業の特徴などを確認しましょう。

運営は皆さん知っているオートバックス

オートバックスの車買取事業は、正式には「オートバックスカーズ」というブランドで展開しているサービスです。

サービスを運営しているのは、いうまでもなくオートバックス事業全般を展開している株式会社オートバックスセブンで、全国に592店舗を構えています（2022年3月現在）。

全てのオートバックスで中古車の査定を受けられるわけではないのですが、それでも393店舗で査定可能なので（2022年9月現在）、この店舗数の多さがオートバックス車買取の最大の特徴といえるでしょう。

東証プライム上場企業の運営で、信頼感は非常に高い中古車売却先です。

オートバックスの査定方法

オートバックスの査定には、特許を取得している査定システム「査定Dr.」を使用していて、全国どこのオートバックスで査定を受けても同じ結果となることが大きな特徴です。

一般的な中古車買取業者では、査定人によって目視のチェックが行われて査定額が決められるので、査定人によってバラツキが見られました。

中には査定人のミスで事故車と判断されるなどして、本来の価値以下に査定されるようなことがあり得るのですが、オートバックスではそのような心配はありません。

「査定Dr.」はタブレット端末を用いて車を査定するのですが、付属の膜厚測定器で塗装膜の厚さを測定し、各部位のチェック箇所を検査項目ごとに確認・入力します。

その内容から修理歴を判別し、そのデータを本部のデータベースへ送信して査定額を算出するので、全国のどこで査定を受けても同じ結果がでるのです。

スタッフの熟練度や勘に左右されない、信頼できる査定額だといえるでしょう。

オートバックスの査定はどこで行うの？

オートバックスの車買取の査定は、オートバックスの店舗で行います。

ただ全国に約590店舗ある全てのオートバックスで査定ができるわけではないので、事前に問い合わせをするか、オートバックスの公式サイトで確認しましょう。

査定のときは、オートバックス公式サイトがおすすめする「少しでも高い査定を受けるためのポイント」を抑えておくと評価が上がります。

最近悩ましいのが最後の項目で、新車に入れ替える場合は納車時期が不透明なことが多く、手放す時期が明確にできない方も多いのではないでしょうか。

ただオートバックスでは、金額だけ知りたいという方も査定を受け付けているので、参考で事前利用することも可能です。

一つ注意点があるのですが、オートバックスで査定してもらい、金額を記載した見積書を貰うためにはオートバックスの会員になる必要があります。

別に損をするわけじゃありませんが、覚えてきましょう。

見積書の発行と査定額5日間保証

オートバックスで査定をしてもらうと、査定の見積書を書面で発行してくれて、しかも5日間の査定額保証が付いています。

これだけ聞くとメリットが分かりにくいかもしれませんが、中古車買取業者の中には、見積額を口頭で伝えていざ契約時に金額が変わっていたり、提示額で即契約をせまったり、対応の悪い業者が存在しているのです。

また一度査定して、悩んでから再度査定してもらうと査定額が下がってしまうことがよくあります。

しかしオートバックスの査定であれば、5日間のうちに他社と比較して考えることができ、査定額も保証されているので安心です。

オートバックスの買取は入金が早い

オートバックスで車を売却すると、引渡しの日から2営業日で売却代が入金されるので、中古車買取り業界のなかではかなり早い方です。

車買取りの業界平均では、入金まで5日～1週間ほどといわれているので、オートバックスの早さは目立ちます。

なお査定後にオートバックスへの売却を決め、契約するために下記の書類が必要になるので早めに用意するとよいでしょう。

最後の3つの書類はオートバックスでもらえるので、契約時の記入でも大丈夫です。

オートバックスの車買取の評価

気になるオートバックスの車買取の評価ですが、詳しく調べていくと全体的な評価は高いといえるでしょう。

ただ当然というか、中には満足できなかったユーザーもいるようなので、オートバックスの車買取の評価を少し掘り下げて見ていくことにします。

2022年オリコン顧客満足度1位の高評価

オリコンは「暮らし全体の満足度を高める」ことを目的として、2006年から様々な業態・業種の品質および信頼性を調査していますが、オートバックスは「車買取部門」において2022年オリコン顧客満足度1位の評価を受けています。

これは2021年に続いて2年連続の受賞となっており、多くのユーザーから高い評価を受けていることが分かります。

オートバックスの車買取が、初めてオリコンの顧客満足度1位に輝いたのは2019年のことで、長年1位の座を守っていたアップルを超えたことは、業界としても大きなニュースでした。

つまり最近4年間で3度1位になっていて、サービスの質が高いレベルで安定しているのです。

高評価のポイント

オリコンの調査では、サービスについての満足度を4つに分けて評価していて、個別の査定が高いとか低いとかはあまり関係がありません。

評価項目は、「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」で、オートバックスの車買取は「担当者の接客力」が4年連続の1位となっており、今回は「査定」「売却サポート」でも1位になっています。

ユーザーの安心と信頼を重視しているオートバックスの企業スタンスが、このような高評価につながっているのです。

もちろん上場企業が運営しているので、顧客の信頼を裏切るような不祥事があれば、投資家を裏切ることになるので、社員教育に対する意識の高さも見てとれます。

オートバックス買取のメリットと良い口コミ

車を売却するときオートバックスの車買取を選ぶメリットや、実際に利用してみたユーザーの口コミは気になるものです。

車買取事業者を選ぶときに口コミを参考にする方は多いと思いますが、大事な情報は「良い口コミ」にこそあることを知っておきましょう。

どうしても悪い口コミに目が行きがちになりますが、書き込んでいる人の感情面が強く出ていることが多いので、多少割り引いて見る必要があるのです。

オートバックス買取のメリット

オートバックスの車買取には、ユーザーにとっていくつものメリットがあります。

オートバックスの車買取の特徴でも説明したとおり、「査定Dr.」による全国一律で査定員による当たり外れのない査定と、紙で見積書を提示してくれる安心感は大きなメリットです。

この2つの部分に関しては、車買取業界でもトラブルの多い部分で、中には「言った、言わない」という不毛なトラブルも多く聞かれます。

また入金になるタイミングも早く、キャンセルも車を引き渡すタイミングまで可能で、キャンセル料もかかりません。

見逃せない点として言えるのが、車買取業者でありがちなしつこい営業をされないということです。

オートバックスにとって車買取も大事な事業なのですが、専業の業者と比較すると「なにがなんでも買い取る（売らせる）」という熱量が低いのかもしれません。

オートバックス買取の良い口コミ

オートバックスの車買取を利用したユーザーの中から、サービスに対する好意的で良い口コミを見てみましょう。

ちなみにオートバックスで査定と買取をお願いしたけれど、接客も丁寧で簡素に分かりやすく余計な勧誘もなく印象良かったです👍
査定額も予想の何倍も良かったので自分の車の価値を知りたい方は一度見てもらってもいいかも？
売却額重視でって人には微妙かもだけれど

— 冬理@touri_rp (@crucru0707) March 6, 2022

友人が急遽愛車を売却することになったので、ちまたで評判の良いオートバックスの買取を試しました。向かったのは A PIT東雲。

結論から言いますと、対応は丁寧、査定時間は1時間少々。リサイクル料金も誤魔化さずに返却など、申し分の無い内容で、査定額も十分に満足の行くものでした。

— Model3 Life! (@Model3Life) February 9, 2020

マジでムカつく

皆さん車を売る時はオートバックスとかアップルが良いみたいですよ

売却契約後にいちゃもんつけて減額してこないみたいなので

知っている事実は素直に言ってトラブルがないようにしましょう

俺は知らなかったことを言われて減額させられたので

— TGR team 凡ミス (@cocoaoishiina) May 22, 2022

オートバックス買取のデメリットと悪い口コミ

オリコンの顧客満足度1位を獲得したオートバックスの車買取といえども、メリットばかりじゃありませんし、不満足だった人も少ないないながら存在しています。

これは仕方のないことですが、車を売却するときはオートバックスの車買取のデメリットなども知っておいたほうが、無駄なくスムーズに話が進むでしょう。

ここではデメリットと、オートバックスの車買取に関する悪い口コミを確認していきます。

オートバックス買取のデメリット

オートバックスの車買取を利用するとき、査定の予約をして店舗に車を持ち込む必要があり、車買取業者でよく聞かれる「出張査定」などは行っていません。

そのため平日仕事をしているような人にとっては、どうしても土日や祝日の利用になってしまい、査定申込が混みあっていて利用しづらくなってしまいます。

また持ち込み査定のため、住んでいる場所によっては利用しづらいのは事実です。

メリットで説明した「全国一律査定」「しつこい営業がない」と裏腹な関係になりますが、中古車買取専門業者より査定額が低くなる可能性もあります。

査定員の主観や感情が入らない分、よく交渉で見られる「もう一声」といった価格交渉ができません。

査定員の勘や経験を極力排除した査定方法のため、オートバックスの車買取は査定にかかる時間が長くなる傾向があり、これもデメリットと言えるかもしれません。

これらの点はユーザーによっては大きなマイナスポイントなので、利用にあたってはよく考えるようにしましょう。

オートバックス買取の悪い口コミ

オートバックスの車買取は、顧客満足度を見ても分かるとおり悪い口コミというのは多くはありません。

とはいえ皆無かといえばそうでもないので、悪い口コミを見ながらその原因も考えてみましょう。

おはあや🌸

先日、車売却にあたって、相場を知る為にオートバックスへ行ってきました😊
いくらかな〜と待ち時間はるんるん♪
そして、恐る恐る出された査定額は…
まさかまさかの「0円」…😂
中古で買ったけど、走行距離2.6万キロだから10万円はいくかな〜と思った矢先…😭
売却の戦略立てないと🥺

— あやぱんな🐶投資×副業webデザイナー (@ayakajp333) April 12, 2021

あ、僕の愛車のラクティス
オートバックスの簡単買取査定で
0円だったのに高いエンジンオイル薦めるの何なんですかね🤨

— 七三真夜音ーズ🕢🇺🇦 (@s_sdrg) April 19, 2021

やはり査定額に納得できない方はいるようで、車への愛着の裏返しなのかもしれません。

まとめ

「オートバックス」の車買取について解説してきましたが、さすがにオリコンの顧客満足度1位を獲得するだけあって、基本的なサービスの高さは間違いないといえます。

ところが愛車を売りたいオーナーにとって一番気になる査定価格については、全国一律のオートバックス的には公平な価格提示ですが、必ずしもオーナーが満足するものだとは限りません。

その理由は非常に簡単で、オートバックスの車買取であっても数ある車買取サービスの一つに過ぎないからです。

愛車を高く売ろうと思ったら、オートバックスだけではなく他の査定結果と比較して、一番良い条件のところを選ぶのが近道といえます。

価格だけが全てではないにせよ、最大30社もの事故車買取り業者の査定を比較できる「カーセンサー」の一括査定サービスなども、オートバックスと並行して利用することをおすすめします。

ただ間違いなくいえることは、オートバックスの車買取サービスは質が非常に高く、後悔の少ない売却先だということです。

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